Tot nu toe tevreden
Kunt u dit toelichten?
Eerste keer gebeld: medewerker klantenservice luisterde niet voldoende naar klacht. Hield vol dat ik iets moest doen (bijvullen) terwiijl dat nodig niet was. Luisterde onvoldoende naar mijn terigkoppeling. Contact verbroken , opnieuw gebeld en kreeg daarna iemand aan de lijn die wel goed luisterde en correcte actie ondernam (klacht doorzetten naar techniek servicedesk. Medewerker aldaar ook correct en goed luisterend naar klacht. Heeft servicemonteur ingeschakeld.
Wat viel u in positieve zin op?
Snelle reactie na melden klacht: 1600 gebeld, 1730 monteur aanwezig
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?
Laat medewerkers individueel beoordeeld worden. Ik was zeer ontvreden over het eerste contact, maar na het verbreken van de verbinding en ik iemand anders aan de lijn kreeg, ben ik alleen maar tevreden geweest over het vervolg
Reactie Volta NXT Storing:
Wij zijn erg blij met uw mooie terugkoppeling! Wij danken u voor de tijd en genomen moeite om deze fijne review te schrijven