We zijn tevreden alleen het eerste contact kon beter
Kunt u dit toelichten?
De telefoniste probeerde eerder af te houden dan te helpen
Wat viel u in positieve zin op?
De monteur super vriendelijk en behulpzaam, gaf goed advies
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?
De eerste lijn, telefooncontact, kan behulpzamer en inlevender een oude vrouw van 76 zeggen dat ze zelf eerst vanalles moet checken omdat het anders geld kost komt niet echt goed over
Reactie Volta NXT Storing:
Goedemorgen,
Bedankt voor uw bericht. We vinden het erg jammer om terug te lezen dat we het gevoel hebben gecreëerd om af te houden i.p.v. helpen. Dit gaan we doorgeven aan de desbetreffende coördinator. Uiteraard willen we u graag helpen.