Het eerste telefoontje wat ik pleegde over de storing word meteen verteld dat het een eenmalig iets is. Nu kan je makkelijk oudere mensen wat op de mouw spelde maar ik ben technisch genoeg om te weten dat dit niet hier het geval is maar toch moest ik het hier maar mee doen met als gevolg dat ik 2 dagen later weer in mijn blote reet de kelder in kan om het toestel te resetten.
En wat mij een beetje regen de borst stoot is dat als je belt je meteen te horen krijgt als de monteur voor niks komt dat dat in rekening word gebracht. Is niet echt klant gericht vind ik.
Kunt u dit toelichten?
Wat ik hierboven vermeld heb.
Wat viel u in positieve zin op?
Dat de monteur een dag eerder kon dan gepland
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?
De mensen meer geloven over wat ze zeggen.
Reactie Volta NXT Storing:
Goedemiddag,
Bedankt voor de feedback.
We vinden het erg jammer dat onze dienstverlening niet voldoet aan uw verwachtingen.
Dit willen we graag met u bespreken. We vinden klantvriendelijkheid erg belangrijk. Zou u zo vriendelijk willen zijn om ons telefonisch te benaderen via 088 027 8920.