Opzich was het contact met het kcc prima.
Bij binnenkomst van de monteur was het contact in eerste instantie even stroef voor mijn gevoel. Er stonden spullen bij de ketel. Dat moet niet, dat klopt. Misschien even praten en ik had ze weg gepakt. De Nonverbale communicatie was duidelijk. Jammer.
Ik was naar mijn mening duidelijk geweest aan de telefoon bij de klanten service wat ik wilde. Men heeft mij een aanbod gedaan waar ik mee akkoord was. Dan wil ik, plat gezegd, dat ook gemaakt hebben. De kosten van de dienst waren mij ook duidelijk aangegeven. Dat is een dure optie, maar dat was geen verassing.
Uiteindelijk is er qua kunde en zeker qua uitleg geen probleem geweest. De installatie is duidelijk uitgelegd en uitgevoerd.
We hebben het ook nog even over de ketel gehad. Daar was het advies ook duidelijk over. Uiteindelijk technisch prima uitvoering. Dank hiervoor.
Kunt u dit toelichten?
Geen moeite.
Wat viel u in positieve zin op?
De technische kennis. De uitvoering. Het advies. Het luisteren naar de wens van de klant. Netjes werken.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?
Geen.
Reactie Volta NXT Storing:
Wat fijn dat u de tijd en moeite genomen heeft om een review te plaatsen. Wij zijn erg blij te lezen dat na een stroeve start het uiteindelijk goed is afgelopen en u naar tevredenheid bent geholpen. Wij zullen zeker de houding en/of de communicatie intern bespreken en samen aan de slag gaan hoe wij dit het best ook kunnen uitten naar de klant toe. Dank voor uw mening, deze waarderen wij enorm en kunnen wij dagelijks van leren!