De monteurs zijn vakkundig en zeer vriendelijk, de mensen aan de telefoon waar je een klacht of storing meld zijn precies het tegenovergestelde.
Kunt u dit toelichten?
De dames aan de telefoon zijn niet vakkundig en bekwaam om te begrijpen waar een storing overgaat .
Wat viel u in positieve zin op?
De monteurs zijn vakmensen en vriendelijk en doen alle moeite om een storing op te lossen
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?
Zorg voor goed geschoold personeel aan de telefoon!!!
Reactie Volta NXT Storing:
Dank u voor uw eerlijke feedback. We vinden het jammer om te horen dat uw ervaring met onze telefonische klantenservice niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen hoe belangrijk het is om snel en vakkundig geholpen te worden, vooral bij storingen.
We zijn blij om te horen dat u tevreden bent over de vakkundigheid en vriendelijkheid van onze monteurs. Uw complimenten zullen we zeker met hen delen.
Uw opmerkingen over de telefonische klantenservice nemen we zeer serieus. We zullen dit intern bespreken en kijken naar mogelijkheden om onze medewerkers beter te trainen, zodat zij u in de toekomst beter van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team VoltaNXT