Nooit problemen met de ketel gehad. Jullie doen de eerste controle gelijk problemen met de ketel. Dan komen jullie pas 3 dagen later weer kijken, luister niet naar het probleem en doe zomaar een nieuwe gasbrander erin dat was niet het probleem .want het probleem is er nog steeds. Ik krijg een raar gevoel eerste keer is gratis, dan komen jullie weer dan kost het in eens 219,00 € en de ketel was voor dat jullie kwamen prima geen problemen.
Kunt u dit toelichten?
In het contract staat 24 uurs service maar is uiteindelijk 3 dagen.
Wat viel u in positieve zin op?
Ik heb nog geen positieve ervaring met jullie
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?
Luister goed naar de klacht,om problemen te voorkomen.
Reactie Volta NXT Storing:
Bedankt voor uw review. We vinden het erg vervelend om te horen dat uw ervaring met onze service niet naar verwachting was. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren met de ketel en de vertraging in onze service.
We nemen uw opmerkingen zeer serieus en zullen deze gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren. Het is duidelijk dat er miscommunicatie is geweest en dat we niet adequaat hebben gereageerd op uw probleem. We zullen ervoor zorgen dat onze technici beter luisteren naar de klachten van onze klanten en gerichter te werk gaan om problemen op te lossen.
We waarderen uw suggesties en zullen deze meenemen in onze toekomstige werkwijze. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen dat we in de toekomst uw vertrouwen kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Team VoltaNXT