Moeilijke communicatie
Kunt u dit toelichten?
storing was niet opglost daardoor weer een dag thuis moeten blijven omdat de monteur weer opnieuw moet langskomen
Wat viel u in positieve zin op?
niets
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?
namen noemen van degene die de storing aanneemt; als het gesprek plotsklaps verbroken wordt met men alles weer opnieuw vertellen omdat men dan weer iemand anders aan de lijn krijgt; heel vervelend
Reactie Volta NXT Storing:
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed.
We betreuren het om te horen dat uw ervaring met onze service niet naar wens was. We begrijpen dat het erg vervelend is om een dag thuis te moeten blijven omdat de storing niet direct opgelost kon worden. We streven ernaar om dergelijke situaties te voorkomen en zullen uw feedback gebruiken om onze processen te verbeteren.
Het spijt ons om te horen dat er niets positiefs opviel tijdens uw ervaring. We waarderen uw suggesties, zoals het noemen van namen van degenen die de storing aannemen en het verbeteren van de communicatie bij onderbroken gesprekken. Dit zijn waardevolle punten die we zeker zullen meenemen om onze service te verbeteren.
Nogmaals bedankt voor uw feedback. We hopen dat we in de toekomst uw vertrouwen kunnen herwinnen door een betere service te bieden. Heeft u nog andere opmerkingen of vragen, neem gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Team VoltaNXT