Moeilijk, IK vind een wachttijd van drie werkdagen in dit geval toch wat lang.
Kunt u dit toelichten?
Bij mijn eerste melding (op donderdag) kreeg ik van de medewerkster de mededeling dat ik vrijdags geen monteur zou krijgen, omdat het rooster geen vrije plek had. Ze kon dat niet eerder dan op maandag in orde maken en adviseerde me te proberen om op vrijdag een plekje te krijgen. Op maandag bleek ze dus al een bon voor ons aangemaakt te hebben.
Wat viel u in positieve zin op?
Monteur was vriendelijk, attent en deskundig.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?
Geen.
Reactie Volta NXT Storing:
Hartelijk dank voor uw gedetailleerde feedback. We zijn blij om te horen dat onze monteur vriendelijk, attent en deskundig was.
We begrijpen dat een wachttijd van drie werkdagen lang kan aanvoelen, vooral in koude omstandigheden. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We nemen uw opmerkingen over de planning en communicatie zeer serieus en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren.
Nogmaals bedankt voor uw feedback en het vertrouwen in VoltaNXT. We waarderen uw geduld en streven ernaar om onze service te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team VoltaNXT