Hun hebben een goede service
Kunt u dit toelichten?
De dame aan de telefoon heeft niet begrepen, dat mijn toestel alleen voor warm water was, en niet voor de verwarming. Het heeft nog een tweede gesprek benodigd.
Wat viel u in positieve zin op?
Een vlugge afspraak
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?
Medewerkers die beter luisteren naar het probleem.
Reactie Volta NXT Storing:
Bedankt voor uw waardevolle feedback en uw geduld. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de snelle afspraak en onze service in het algemeen, wat blijkt uit uw 9/10 beoordeling.
Het spijt ons te horen dat er miscommunicatie was tijdens uw eerste telefoongesprek. We begrijpen hoe belangrijk het is dat onze medewerkers goed luisteren naar de specifieke problemen van onze klanten. Uw suggestie om hierop te verbeteren nemen we ter harte en zullen we gebruiken om onze service verder te optimaliseren.
Nogmaals bedankt voor uw feedback en we hopen u in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn! Heeft u nog andere vragen of opmerkingen? We staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team VoltaNXT