Laatste service was prima. Monteur legde uit dat door dit probleem co2 vrijkomt. Klachten die hij beschreef kwamen ook voor in ons gezin. Alleen bestond dit probleem al langer en had ik dit zelf provisorisch opgelost (wist niet van de co2). Dit probleem had ik aan de monteur verteld bij de service beurt deze zomer. Volgens hem was het prima zo. Nu was de pijp verder gescheurd en heb ik jullie gebeld. Deze pijp had al vervangen moeten worden bij de eerste keer dat ik het aan gaf.
Kunt u dit toelichten?
Gewoon gebeld
Wat viel u in positieve zin op?
Niets. Geholpen zoals het moet
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?
monteur (die service beurt deze zomer deed) die gescheurde pijp liet zitten waar CO2 door heen gaat, ontslaan.
Reactie Volta NXT Storing:
Hartelijk dank voor uw beoordeling en het delen van uw ervaring. We zijn blij te horen dat de laatste service prima was en dat onze monteur u goed heeft geholpen.
We betreuren het echter dat het probleem met de gescheurde pijp niet eerder is opgelost en dat dit heeft geleid tot CO2-uitstoot en gezondheidsklachten binnen uw gezin. Uw veiligheid en tevredenheid zijn voor ons van het grootste belang, en we nemen uw feedback zeer serieus.
We zullen deze kwestie intern bespreken en ervoor zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst worden voorkomen. Uw suggestie om de betrokken monteur aan te spreken op zijn handelen wordt meegenomen in onze evaluatie.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen in VoltaNXT. We streven ernaar om onze service continu te verbeteren en hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team VoltaNXT