Wel: hele vriendelijke en behulpzame monteur. Twijfel: inplannen op dezelfde dag tijdens telefonisch gesprek is niet mogelijk op maat.
Kunt u dit toelichten?
Makkelijk via de mail
Wat viel u in positieve zin op?
Monteur was zeer vriendelijk en behulpzaam. Een topper!
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?
De storing zou dezelfde dag nog verholpen kunnen worden maar dat betekent dat er iemand de hele dag thuis zou moeten zijn. Het voorstel om de monteur in het middagdeel te laten komen was niet bespreekbaar. Dat is in mijn ogen niet klantvriendelijk bij een servicecontract. Dus een dag langer zonder warm water gezeten.
Reactie Volta NXT Storing:
Bedankt voor uw gedetailleerde feedback! We zijn blij te horen dat u onze monteur als vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren. We zullen uw complimenten zeker aan hem doorgeven.
Het spijt ons te horen dat de planning van de afspraak niet naar wens was. We begrijpen dat het vervelend is om een hele dag thuis te moeten blijven voor een reparatie. Uw suggestie om flexibeler te zijn in het plannen van afspraken nemen we ter harte en zullen we intern bespreken om onze service te verbeteren.
Nogmaals bedankt voor uw feedback en voor het vertrouwen in VoltaNXT. We streven ernaar om onze klanten altijd de best mogelijke service te bieden. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team VoltaNXT