Slechte service. Slechte en niet professionele communicatie. Onvriendelijk.(Dit alles geldt niet voor de monteur)
Kunt u dit toelichten?
13 dagen in de kou gezeten en geen warm water. Geen excuses(behalve de monteur)...niks. en dat terwijl website bijv. verteld ...we laten u niet in de kou zitten.
We betalen nota bene voor deze service!!
Wat viel u in positieve zin op?
Nogmaals bovenstaande negatieve beoordeling geldt niet voor de monteur.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?
Luister zeker eens na de opgenomen telefoongesprekken (kwaliteit doelen)
Tekst website aanpassen.
Reactie Volta NXT Storing:
Dank u voor uw eerlijke feedback. Het spijt ons te horen dat u 13 dagen zonder verwarming en warm water heeft gezeten en dat onze communicatie en service niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Dit is zeker niet de ervaring die wij willen bieden, en wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren.
We waarderen uw positieve opmerkingen over onze monteur en zullen deze waardering aan hem doorgeven. Uw suggesties om de opgenomen telefoongesprekken te beluisteren en de tekst op onze website aan te passen, nemen we ter harte. We zullen deze feedback gebruiken om onze service en communicatie te verbeteren.
We willen graag met u in contact komen om een passende oplossing te vinden voor de problemen die u heeft ondervonden. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Team VoltaNXT