Misschien beter een kleiner bedrijf, eea gaat over veel schijven. Reparateur Volta komt, kan de storing niet oplossen, fabrikant moet ingeschakeld worden, dat duurt weer een week voordat de reparateur komt. Die verhelpt de storing maar constateert een lekkage die hij niet verhelpt omdat volta dat moet doen. Weer een paar dagen dat volta reparateur de lekkage verhelpt en moppert op de monteur van de fabrikant omdat die de lekkage ook wel had kunnen oplossen. Als klant met een pas twee maanden oude geiser en een onderhoudscontract sta je toch wel even te kijken van de omslachtige afhandeling.
Kunt u dit toelichten?
Vaker moeten bellen en in de wacht. Onzekerheid of het probleem wel opgelost zal worden.
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid medewerkers, zowel telefonistes als monteurs
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Volta Limburg?
Beter alles in eigen hand ipv fabrikant inschakelen. Verhelpen storing duurt dan behoorlijk lang