Offerte traject is prima verlopen.
Na het plaatsen van de order ging alles fout wat er maar fout kan gaan.
# Order niet gelezen (Lening over het hoofd gezien, Lay-out van de panelen fout, Service garantplan niet geactiveerd)
# Op 6 april panelen niet stormvast gemonteerd, waardoor her-installatie op 16 april (nadat ik zelf per toeval de fout ontdekt had)
# Tijdens her-installatie wordt ontdekt dat kabel van een van de optimizers zwaar beschadigd was. --> vervangen.
# Tijdens de installatie is de zegel van de elektriciteitsmeter verbroken. Deze zou binnen enkele dagen weer aangebracht worden. Inmiddels is 3 keer toegezegd dat dit snel geregeld zal worden. Maar nog steeds niets!
# Vanaf het begin zit er een softwarefout in het portal van de omvormer. Optellingen lopen fout. De Volta-mensen met wie ik hierover gesproken heb, verschuilen zich achter Solar Edge ??
# Voor de gemaakte fout bij de installatie is een compensatie toegezegd. (inmiddels 3 keer). Maar ik heb nog steeds niets vernomen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u zonnepanelen van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
Bestellen ging prima.
Correct installeren en "after-sales" is om te gillen!
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van zonnepanelen? Kies max 3 antwoorden
Aanbod, Verwachtte opbrengst/rendement, Persoonlijk advies
Wat viel u in positieve zin op?
Offerte-traject verliep prima.
Order uitvoering en after-sales is een drama
Reactie Volta NXT Zonnepanelen:
Hartelijk dank voor uw reactie. Als het goed is heeft de afdeling Planning inmiddels een afspraak met u gemaakt om de situatie te bekijken. Mocht dit niet het geval zijn, dan vernemen wij dit vanzelfsprekend graag.