Ik heb al diverse keren geklaagd echter NEGEERT men het totaal. Wanneer je klaagt via de moedermaatschappij wordt er opeens WEL gereageerd maar deelt niet mee dat men op de vingers is getikt door VoltaLimburg. De formele reactie op mijn klacht was: tijdens de schouw en de installatie zijn enorm veel fouten gemaakt en dit is bij veel meer klanten gebeurd en het resultaat is dat de schouwer ontslagen is en dat men het extern ingehuurde installatiebedrijf evalueert. Men kan de samenwerking moeilijk beëindigen omdat dit bedrijf 6 installatieteams levert. Installatie ging heel anders dan schouwer had medegedeeld ook werd de schouw niet gevolgd. Maar als je de schouwer ontslaat en het installatieteam wilt ontslaan geeft dat GEEN goede indruk op de klant. Ik gaf aan is het wel brandveilig en conform de regel- en wetgeving geïnstalleerd. Toen was de reactie u heeft voor oplevering getekend dus u bent hiervoor verantwoordelijk. TE GEK voor woorden. Je huurt specialisten in en zij ontslaan iedereen die in je woning is geweest namens VoltaSolar en weigeren dan de installatie te controleren als het veilig etc. is aangeleverd ook qua brandverzekering want bij slechte installatie krijg je geen verzekeringsuitkering. Zijn ook afspraken over prijs en materiaal en aantal personeelsleden gemaakt en tijdens de installatie kwam de helft maar opdagen en totaal gewerkt aantal uren was 11 ipv de 24 die de schouwer aangaf. Een schouwer verkoopt iets en reactie klachtenafdeling is dan: zo had het niet gemogen want het zijn vaste prijzen per zonnepaneel wat ook onzin is want sommige huizen hebben meer tijd nodig dan andere huizen. Dus als je deze reactie zou volgen betalen de makkelijker de installeren woningen meer dan de moeilijk te installeren woningen. De schouwer toen nog in dienst van VoltaSolar maakt afspraken en ook ontsla je die later dan is VoltaSolar nog aansprakelijk voor de gemaakte afspraken maar ook dat het totaal niet conform schouw is opgeleverd en VoltaSolar zelf aangeeft dat alles fout is gegaan maar weigert de verantwoordelijkheid te nemen om te controleren wat er gedaan is en als dit aangepast moet worden aan de veiligheidseisen. IPV oplossen kiest men voor negeren. Zeer slechte service.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van zonnepanelen? Kies max 3 antwoorden
Kennis en vakmanschap
Reactie Volta NXT Zonnepanelen:
Hartelijk dank voor uw reactie. Inmiddels is er meerdere malen contact met u gezocht om te reageren op uw bericht. Wij hebben ons best gedaan om u van de nodige uitleg te voorzien en alle toe te lichten. Hoe graag wij ook willen kunnen we helaas niet iedereen tevreden stellen. Wij danken u voor uw vertrouwen en zijn u ook in de toekomst graag van dienst.