Betere samenwerking tussen schouw en centrale
transparantie naar klant- laat weten wat je doet/verandert, leg uit waarom en vooral als er sprake is van meerkosten uitleg geven.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u zonnepanelen van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
de samenwerking tussen te verschillende afdelingen ( schouw-centrale-monteurs-inspectie) is nogal chaotisch te noemen. De schouw schetst geen juist beeld ( aantal passende panelen onjuist) de centrale volgt het advies van schouw niet ( zwaardere aardlek plaatsen) de monteurs plaatsen panelen op dak van buurman, pas op attenderen door klant wordt dit hersteld , inspectie werkt strikt maar is niet transparant naar klant over zijn gedane werkzaamheden.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van zonnepanelen? Kies max 3 antwoorden
Aanbod
Wat viel u in positieve zin op?
Op de dag van de afspraak wordt je dag bestormd door genoeg mensen waardoor in een relatief korte tijd de werkzaamheden zijn afgerond.
De uitgebreide aandacht/uitleg die ik kreeg nadat ik vragen stelde over afwijking tussen offerte en factuur. In deze uitleg was de medewerker op geen enkele wijze eigenwijs maar nam de moeite om het de leek simpel uit te leggen en schroomde niet om daar uitgebreid tijd aan te besteden.