Luister naar de klant en reageer sneller op vragen of klachten of teleurstellingen. Wordt nu niet adequaat op gereageerd.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u zonnepanelen van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
Goede info en inplanning. Vlotte installatie. Na 2 dagen werkte omvormer niet meer. Volta Solar reageerde met boodschap dat ik moest resetten. Niet gelukt. Werkt nog niet. Toen werd afgesproken dat monteur zou belle voor afspraak. Niet dus. Weer erachteraan en na enkele mails en 2 klachten toch een reactie. Over ruim 2 weken komt een monteur langs. Kon niet eerder. Zit dan al dus ruim 1 maand zonder werkend systeem. Communicatie is zwak punt bij VoltaSolar. Klant krijgt gevoel niet gehoord te worden omdat er geen respons komt en je lang kan wachten op de oplossing.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van zonnepanelen? Kies max 3 antwoorden
Alles-in-1 pakket (aanschaf en installatie)
Wat viel u in positieve zin op?
Snelle levering.