Communiceer meer met de klant. Geef de klant ook die informatie die de leverancier krijgt.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u zonnepanelen van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
communicatie intern: uitvoerder versus adviseur. Als klant weet ik niet wat overgedragen is. Hierdoor had de uitvoerder niet voldoende beeld van wat technisch mogelijk of haalbaar was in ons huis!
Daarnaast was voor mij als klant onduidelijk dat de ene afdeling (isolatie) niette de andere afdeling, zonnepanelen, afstemden. Bovendien beloofde de adviseur van de zonnepanelen de ondertekende offertes af te geven aan zijn collega van isolatie. Vervolgens blijkt dat de afdelingen onderling niet communiceren. Uiteindelijk is er door bemiddeling van de contactpersoon Volta e.e.a. correct opgepakt.Hè, hè
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van zonnepanelen? Kies max 3 antwoorden
Alles-in-1 pakket (aanschaf en installatie), Persoonlijk advies, Betrouwbaarheid van de leverancier
Wat viel u in positieve zin op?
In eerste instantie belooft het aanbod veel goeds.