Volta Solar zou er goed aan doen om wat aan de communicatie tussen bedrijven onderling te doen.
Nu heeft de klant er last van, namelijk 5 dagen plannen i.p.v. 1 dag die was afgesproken, en is de compensatie door Volta Solar niet echt klantvriendelijk te noemen.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u zonnepanelen van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
De service van Volta Solar was op zich prima. De plaatsing zou in 1 dag geregeld worden maar niets is minder waar, de gehele afronding nam 5 dagen in beslag.
Wat dan blijkt is dat er sprake is van een (zeer) matige communicatie tussen de bedrijven onderling, even een samenvatting:
Dag 1 - Plaatsing rails en bedrading, verder kon het niet worden afgemaakt. Volgens de onderaannemer zou er een stekker niet zijn meegeleverd. Volgens Volta Solar was er geen installateur beschikbaar om de installatie af te kunnen ronden.
Dag 2 - Zonnepanelen worden geplaatst en aansluiting wordt afgerond. installatie is afgekeurd omdat leiding buiten met kabelbinders was bevestigd achter de regenpijp en dat mag niet volgens de NEM-norm.
Dag 3 - Onderaannemer komt om bedrading op juiste wijze vast te zetten met kabelsteuntjes. Opnieuw wordt de installatie afgekeurd, steuntjes staan te ver uit elkaar volens de NEM-norm.
Dag 4 - Onderaannemer is opnieuw langs geweest en heeft geen werkzaamheden uitgevoerd, de kabelsteuntjes staan nog op dezelfde afstand, maar nu wordt installatie wel goedgekeurd door Volta Solar.
is de onderaannemer er 4 keer geweest voordat de volledige installatie in orde was.
Dag 5 - Opleveren van Enlighten app en direct de factuur.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van zonnepanelen? Kies max 3 antwoorden
Alles-in-1 pakket (aanschaf en installatie), Persoonlijk advies
Wat viel u in positieve zin op?
De bereidwilligheid van de verkoopmedewerker bij Volta Solar om alles goed te willen regelen.
Reactie Volta NXT Zonnepanelen:
Hartelijk dank voor uw reactie. Spijtig te vernemen dat de installatie niet helemaal naar wens is verlopen. Wij nemen uw reactie mee om onze dienstverlening nog verder te verbeteren. Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit natuurlijk graag.