* Communicatie naar klant verbeteren, zeker als er calamiteiten zijn
* Afspraken nakomen.
TIP voor de toekomst:
Bij dergelijke calamiteiten waarbij de schuld bij Volta Solar ligt, stuur de klant dan op zijn minst een attentie, bijvoorbeeld een bosje ZONNEbloemen, met een excuus briefje.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u zonnepanelen van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
Monteurs hadden kennis/vakmanschap en waren vriendelijk. Door het leveren van verkeerde optimizers (door Volta Solar) was het pas na de derde installatiedag gelukt om de installatie werkend te krijgen. Op vrijdag 21 aug zouden de monteurs nog komen om restpunten af te handelen echter niemand gekomen. Gebeld met 088-0237490 keuze3 maar na achttien minuten niet verder gekomen dan eerstvolgende beller, ge-Emaild naar planning geen antwoord, gebeld met Brian die snel zou terugbellen (moest telefoon bij de hand houden) echter niet meer teruggebeld. Pas na het inzenden van een klacht werd gereageerd.
Totale installatie heeft mij veel tijd gekost en veel ergenis opgeleverd.
Het enigste wat ik van Volta Solar heb gekregen was een zwakke sorry.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van zonnepanelen? Kies max 3 antwoorden
Kennis en vakmanschap, Snelheid en levering, Betrouwbaarheid van de leverancier
Wat viel u in positieve zin op?
Moeite die de monteurs hebben gedaan om de installatie werkend te krijgen. Dit ondanks de hoge temperaturen.