De plaatsingsteams werken goed en secuur en zijn vriendelijk voor de klant maar een cursus omgaan met frustratie is misschien een tip. Als de buren komen vragen of alles goed gaat is de frustratie duidelijk te goed hoorbaar. Verder dus duidelijke afspraken rondom reservepannen. "40 kapot is normaal" kan je niet mee aankomen op de dag zelf en gewoon ietsje minder slordig in de hele afhandeling is nodig.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u zonnepanelen van Volta Limburg wel/niet aanbevelen?
We kregen van volta als enige een advies op basis van waar we om vroegen ipv een advies om onder wijziging van de meterkast en aansluiting uit te komen. Alles bij 1 partij (panelen, meterkast muv aansluiting bij netbeheerder, elektra) en combinatie met leggen van de voeding voor de airco was ook fijn. Kwaliteit van het systeem lijkt prima. Plaatsing en afterservice was slordig. Wat er uiteindelijk ligt is gewoon goed. Maar er sneuvelden wel heel erg veel pannen (nog geen jaar oud) en de boodschap dat dit normaal is vind ik nogal ongeloofwaardig. Verschuif ze dan zodat je er niet op staat of communiceer dit heel duidelijk van tevoren. Een pannetje stuk kan uiteraard maar "30-40 pannen is normaal" is natuurlijk totaal onbevredigend, dan moet je je halve dak opnieuw leggen en wie heeft nou zoveel reservepannen liggen. Schouw was niet goed dus monteurs hadden op de dag zelf veel extra werk en hun frustratie daarover was ook bij de buren hoorbaar. Er was een paneel te weinig meegenomen, wat wel die dag nog gehaald is, maar duurde wel weer onnodig lang. 3 mails en 2x bellen over niet werkende monitoring voor iemand ziet dat het mailadres gewoon niet klopt is ook slordig. Airco-voeding uiteindelijk niet aangesloten die dag, maar op een later moment.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van zonnepanelen? Kies max 3 antwoorden
Alles-in-1 pakket (aanschaf en installatie), Persoonlijk advies, Betrouwbaarheid van de leverancier
Wat viel u in positieve zin op?
Aanbod sloot daadwerkelijk aan op wat we vroegen, in tegenstelling tot veel andere partijen. Was weliswaar duurder maar we wisten ook waarom
Reactie Volta NXT Zonnepanelen:
Hartelijk bedankt voor uw bericht.
Spijtig om te horen dat er zoveel dakpannen stuk zijn gegaan. Wij vragen daarom altijd om een aantal reserve dakpannen klaar te leggen. Jammer dat de monteurs hun frustratie niet konden inhouden. Het team is hier inmiddels op aangesproken. Fijn om te horen dat het aanbod goed op uw wensen aan sloot.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u ons gerust op onderstaand telefoonnummer bereiken:
088-0237480