Goede betaalbare deuren. Belde op om te zeggen dat ze het eerder konden leveren. Mega goed dat ze daarvoor bellen, maar als je niet eerder kan, is dat ineens je eigen probleem en moet ik maar 'blij zijn dat ze eerder kunnen'. Sorry, maar ik heb niet voor niets de datum gekozen... en als je in een appartement woont, komen ze de deur niet omhoog brengen.. beetje jammer dat je dan 35 euro verzendkosten betaald..
Reactie VoordeelDeuren.nl:
Goedemiddag Kirsten,
Bedankt voor je review en tijd om deze te schrijven en ik vind het jammer dat we niet aan je verwachtingen hebben voldaan.
We leveren standaard op de afgesproken datum en komt een deur onverwacht sneller binnen, dan uit service nemen we contact op om dat te melden. Dit zorgt meestal voor blije gezichten aangezien de levertijd voor een Svedex deur 3 weken is.
Een enkele of een stapel deuren bezorgen voor € 35.00 is een hele normale prijs en we leveren achter de eerste deur. Niet buiten, maar gewoon netjes binnen. In jouw geval is dat de hal van het appartement waarschijnlijk. Staat duidelijk op de website omschreven en ik zal kijken waar het nog duidelijker aangegeven kan worden.
We bellen tevens een dag voor levering de aankomsttijd van de chauffeur door en ben je niet in staat zelf de deur naar boven te brengen, dan heb je voldoende tijd om hulp te regelen. Lukt dit niet en komt het je zelfs op de dag van afleveren of op het moment dat we de aflevertijd doorgeven niet uit, verplaatsen we jouw order naar een dag die jou wel uitkomt.
Beter kunnen we het helaas niet op dit moment, maar wie weet in de toekomst wel.
Veel plezier met je mooie nieuwe deur!
Vriendelijke groet,
Pim van Dillen, manager klantenservice