Wij hebben deurkruk ranch besteld. Deze voldeed niet aan onze eisen. Gebeld en gevraagd of ik ze kon omruilen voor deurkruk Utrecht. Deze klink is zeer mooi voor een goede prijs en massief. Omruilen was geen probleem en de chauffeur kwam zonder problemen de klinken bezorgen en nam de retour zending weer mee, 2 vliegen in 1 klap. Ook was het geen probleem om het resterende bedrag aan de deur te betalen, op die manier was ik niet 2 x een groot bedrag kwijt. Dit bedrijf is zeer klant vriendelijk en zoekt altijd naar passende oplossingen bij een probleem.
Enige nadeel vond ik dat mensen geen review kunnen achterlaten bij het bestelde product, dit zou de klant een beter inzicht geven over het desbetreffende product.
Sterke punten
Klantgericht, oplossingsgericht.