Een nieuwe fiets gekocht, bleek uiteindelijk een beschadigd voorrekje (krom) te hebben en overal aan de frame en bagagedrager kleine krasjes. Na een kort gesprek met instructies, via de mail een paar fotos hiervan opgestuurd. Binnen paar minuten meteen reactie. In een paar werkdagen een nieuwe voorrek toegestuurd en ter compensatie voor de krasjes een korting gehad.
De service vind ik vlot en netjes. Blij met mijn fiets!
Reactie Voordeelfiets.nl:
De fiets is inderdaad niet in goede staat afgeleverd. Wel goed om te horen dat u tevreden bent met de geboden oplossing!