Helaas heb ik geen goede ervaringen m.b.t. de communicatie van dit bedrijf. Mijn bestelling (ondervloer) is beschadigd afgeleverd waardoor de eerste anderhalve meter niet te gebruiken is. Dit heb ik begin september gemaild met de foto's van de beschadigde verpakking en de rol zelf. Tot op heden heb ik hier geen reactie op gekregen.
De chauffeur die de ondervloer leverde was erg vriendelijk en behulpzaam. Het product was, als je de beschadigingen niet meerekent, wel voldoende van kwaliteit. Aangezien er niet op de mail m.b.t. de beschadigingen gereageerd wordt, zal ik niet snel weer iets bij dit bedrijf bestellen.
Sterke punten
Aardige chauffeur die het product op de aangewezen plek aflevert.
Reactie VoordeelLaminaatvloeren.nl:
Goedemorgen anoniem, bedankt voor je review. Ik heb onze communicatie doorgelopen en heb geen mail van je ontvangen betreffende een klacht. De reden zou kunnen zijn dat de foto's een te groot formaat hebben en worden geweigerd door de server.
We hebben na het lezen van deze review € 7.50 (1.5n2 ondervloer) naar je overgemaakt ter vergoeding van de beschadiging. Ook hebben we gemaild, maar hebben (nog) geen antwoord ontvangen of deze oplossing voldoende is om deze recensie aan te passen.
We doen allemaal ons best, lossen graag een probleem op, maar dan moeten we het wel weten dat het er is.
Veel plezier met je ondervloer en wat erop wordt geplaatst en hopelijk kunnen we in de toekomst toch nog iets voor elkaar kunnen betekenen.
Vriendelijke groet,
Pim van Dillen (de behulpzame chauffeur)