Hele slechte service. Wij hadden in juni een hotel geboekt met 6 personen waar over geadverteerd werd dat je tot op het laatst kon annuleren. Dat stond specifiek op de website. Vervolgens hebben wij het hotel geannuleerd vanwege de maatregelen en een privé reden en kregen wij ons geld niet terug omdat we als groep geboekt hebben!!! dus als we 3 losse boekingen hadden gedaan en niet 1 groepsboeking, dan hadden we ons geld wel terug kunnen krijgen. Dit bleek ergens in de kleine lettertjes te staan, terwijl er groot op de website stond: hotels met annuleringsmogelijkheid. Ik voel me zwaar genaaid. Gezien de maatregelen kan en wil ik nu niet boeken, maar mij wordt verzocht een nieuwe boeking te maken. Ik wil mijn geld terug. Onmogelijk om nu GEZELLIG met zijn 6en een hoteluitje te boeken!
Sterke punten Voordeeluitjes.nl
Geen
Verbeterpunten of tips
Misleiding! Groot adverteren met mogelijkheid tot annuleren en dan in de kleine lettertjes, haast onzichtbaar en onvindbaar, aangeven dat je als groep niet mag annuleren!