Onbetrouwbaar. Hotel weet bij aankomst niets van de reservering. Servicemedewerker van Voordeeluitjes legt schuld bij het hotel. Er wordt een alternatief geboden, dat 50% duurder is. Geen bereidheid prijsverschil terug te betalen. Lang verhaal kort, pas na verwijzing naar rechtsbijstandsverzekering wordt er een ander alternatief geboden, ver buiten de stad. Uiteindelijk heeft de GM van het oorspronkelijke hotel een uiterste inspanning verricht om een oplossing te vinden. Ook heeft zij het contract met Voordeeluitjes per direct opgezegd. De stemming was inmiddels verpest en we zijn terug naar huis gegaan. Negen uur voor niets in de auto gezeten. U bent gewaarschuwd.
Sterke punten Voordeeluitjes.nl
Geen
Verbeterpunten of tips
De tent sluiten of een elementaire cursus klantgerichtheid volgen.