Voordelige en mooie deals, snel geregeld en makkelijk te bereiken klantenservice. Helaas zijn wij niet te spreken over het antwoord dat wij kregen toen we de klantenservice via WhatsApp vroegen of we een alternatief kunnen krijgen voor de gratis bubbelproeverij die we tweemaal kregen voor twee boekingen afgelopen maand. Wij drinken namelijk geen alcohol en omdat de waarde van zo'n bubbelproeverij iets meer dan 100 euro was, zouden we het zeer gewaardeerd hebben als we bijvoorbeeld een voucher met korting voor een eventuele volgende boeking gekregen hebben. Het simpele antwoord van de klantenservice was echter niet meer dan dat we bij een andere boeking de volgende maand misschien wel geluk hebben. Dit vinden wij niet eerlijk en klantvriendelijk, enkel omdat we geen alcohol drinkers zijn, vallen we buiten de boot. Vooral omdat de totale waarde meer dan 200 euro bedraagt. Een mooie actie voor alcohol drinkers, maar wat bieden jullie de non alcohol drinkers? Wij hadden voor het eerst via Voordeeluitjes.nl geboekt en hoopten dat het ook niet de laatste keer zou zijn. Graag zouden we alsnog tegemoet gekomen willen worden, want een slechte review schrijven op Google bijvoorbeeld, doen we niet graag.
Sterke punten Voordeeluitjes.nl
Voordelig, helder, snelle en makkelijk te bereiken service
Verbeterpunten of tips
Bied alternatieven aan voor een bepaalde actie. Geef de klant een keuze, vooral als het gaat om een eten en drinken cadeau.