Wachttijd aan de telefoon was niet lang en het was uiteindelijk snel geregeld. Echter belangrijk verbeterpunt: voor de tweede keer is mij aan de telefoon een onjuist bedrag doorgegeven namelijk het bedrag ZONDER belasting ook al had ik daar specifiek naar gevraagd. Vervolgens krijg je dan een aanslag met een hoger bedrag. Hierdoor voel je je echt behoorlijk belazerd als klant. Ofwel verkoopmedewerkers zijn dus onvoldoende geschoold en onwetend over het product dat ze verkopen ofwel ze verkopen het willens en wetens met een onjuist bedrag, beide natuurlijk ZEER SLECHT. De eerste keer werd mijn vraag hierover niet goed opgepakt, ik heb drie keer zelf contact moeten opnemen en werd niet teruggebeld of gemaild. Ik ben alleen bij de VVAA gebleven omdat het nu bij het afsluiten van mijn tweede verzekering wel netjes opgepakt werd en geregeld en omdat ik het teveel gedoe vond om over te stappen.
Wat was voor u de reden om uw verzekering bij VvAA af te sluiten?
Andere verzekeringen hier al onder gebracht, jong professional korting
Hebt u nog tips of verbeterpunten?
Zie boven