Het eerste contact met een vrouwelijke medewerker leek aanvankelijk voorspoedig te verlopen, totdat achteraf bleek dat zij de meldcodes van mijn eerste en mijn twee gezinsauto verwisseld had. Met potentieel vervelende consequenties voor mij.
Wat was voor u de reden om uw verzekering bij VvAA af te sluiten?
omdat ik al decennia klant ben bij VVAA
Hebt u nog tips of verbeterpunten?
1. In totaal heb ik meer dan 20 mails ontvangen van VVAA nav afsluiten verzekering en verkoop auto's. Hierdoor zag ik echt door de bomen het bos niet meer. Beter een of enkele verzamelmails dan tientallen mails.
2. Terugstorten van in privé teveel betaalde premies naar mijn zakelijke rekening is een punt dat extra verwarrend is. Ik denk dat uw software op dit punt nodig moet worden aangepast.