Niet goed geinformeerd over de Premium vs. normale autoverzekering. Onze oude auto had ook al geen aanspraak meer kunnen maken op de Premium voordelen en er had ons daarom geadviseerd moeten worden over te stappen. Dit had ook bij de offerte voor nieuwe auto gedaan moeten worden, immers zouden we daar ook niet van de Premium voordelen gebruik kunnen maken en daarom wel veel goedkoper uit kunnen zijn in de maanpremie. Ik vind het slecht dat hier niet in geadviseerd wordt en pas na herhaaldelijk bellen iemand daarover een opmerking plaatst.
Wat was voor u de reden om uw verzekering bij VvAA af te sluiten?
Bekende partij en vertrouwensrelatie
Hebt u nog tips of verbeterpunten?
Onduidelijke afhandeling restitutie na opzeggen autoverzekering. Ook wordt restitutie overgemaakt naar verkeerde rekeningnummer.