Uitstekende ervaring
Sterke punten
Goede telefonische informatie
Verbeterpunten of tips
Het is bijna standaard bij webwinkels dat de aangegeven leverdatum niet gehaald wordt, zo ook bij warmteservice (voor deze bestelling). Als klant hoor ik liever direct de waarheid i.p.v. dat het nog 1 of 2 dagen later kan worden. In dit geval had ik geen last van die ene dag vertraging, maar gewoon, voor de toekomst.
Reactie Warmteservice.nl:
Beste meneer Hermans,
Bedankt voor uw verbeterpunt. We doen er alles aan om onze levertijden zo accuraat mogelijk te houden. Er is wel eens een product dat niet geleverd kan worden binnen de verwachte levertijd. We informeren de klant dan vaak tijdig over de vertraging. Uiteraard vinden we dit ook erg vervelend en doen we er alles aan om dit te verbeteren. Excuses voor het ongemak.