Redelijke ervaring
Sterke punten
Bijzonder overzichtelijke site, groot assortiment
Verbeterpunten of tips
Niet duidelijk zichtbaar op de site was dat 2 van de 4 bestelde radiatoren niet voorradig waren. Bestelling liep via Maarssen maar bezorging via Nieuwegein. Het terugbellen van Nieuwegein naar ons is nooit gebeurd, een aantal malen zelf contact opgenomen. Een van de medewerkers daar weigerde om voor de 2 reeds voorradige radiatoren een bezorgafspraak te maken, we moesten maar wachten tot de hele bestelling compleet zou zijn! Nadat ik de hele bestelling dan maar wilde annuleren werd er gemeld dat hij even contact met Maarssen zou opnemen en me terug zou bellen, natuurlijk is er niet teruggebeld en belde ik zelf maar weer. Nu kreeg ik een medewerker aan de lijn voor wie het geen enkel probleem was. De bezorgafspraak is inmiddels gepland en wanneer de andere 2 radiatoren op voorraad zijn maken we hiervoor een aparte afspraak. Jammer dat 1 medewerker de algehele indruk van het bedrijf zo naar beneden kan halen, de overige medewerkers waren juist heel vriendelijk en behulpzaam.