Redelijke ervaring
Sterke punten
fijn dat je een gesprek kan hebben via de chat, werd goed geholpen uw werknemer heeft gekeken of wij het juiste product voor onze kachel hadden, dit bleek zo te zijn dus hebben wij de bestelling geplaatst. Het chat gesprek hebben wij gekopieerd en bij de opmerkingen (bij bestelling) toegevoegd (zie verder verbeterpunten).
Verbeterpunten of tips
Na ruim 2 weken waren de elementen bij u binnen deze hebben wij dezelfde dag afgehaald. Echter thuis bleken het niet de juiste elementen te zijn. Wij zij de dag daarna weer terug gegaan om de elementen retour te brengen. Hier werden wij als oud vuil behandeld, als wij het chat gesprek niet meer hadden konden ze het niet retour nemen. (wat tegen uw voorwaarden is, het is namelijk niet op maat voor ons gemaakt, maar is een standaard product). Na lang discussiëren kregen wij eindelijk ons geld terug. Al met al hebben wij een vervelende nasmaak overgehouden aan uw vestiging in Amersfoort.
Reactie Warmteservice.nl:
Beste meneer Driever,
We betreuren het dat het zo gelopen is. Wij hebben u op uw persoonlijke e-mailadres een mailtje gestuurd. Wij hopen dat wij u zo toch nog een beetje blij kunnen maken.
Bedankt voor het schrijven van de review,
Met vriendelijke groet,
Bernedien van Warmteservice