Goede ervaring
Sterke punten
Goed meedenken, attent, goede technische website, goede online info mogelijkheden, attente telefonische vragen na (complexere) bestelling online.
Verbeterpunten of tips
Vragen jullie je af : Wie is jullie doelgroep? De info op de website zou ik graag uitgesplitst willen zien naar installateur en "betere doe het zelver", met dan meer detailuitleg over bijv: aansluiten van inch maat(oud) naar knel, "weetjes' als speciale plastic knelringen, radiatorkraan uitleg, op de in- of uitgaande leiding?, waarom zowel een thermostaatkraan, als normale kraan op radiator (afregelen temperatuur en doorstroming) betere exploded view tekening van bijv jaga convectorput onderdelen, met bestelnummers, Het waarom van de duurdere merken? dan het goedkopere praxisspul. Bij een website bestelling aangeven, welk onderdeel de langste levertijd veroorzaakt, zodat makkelijker eventueel bestelling gesplitst kan worden. Heel goed vind ik jullie informatie invulling tussen praxis( heel beperkte kennisondersteuning) en internet (totaal geen kennisondersteuning). (Visitekaartje met specialisme per medewerker ( bij complexere materie) en wie je bestelling behandeld heeft, meegeven?