Redelijke ervaring
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
In de mail inzake de bezorgafspraak wordt gesteld dat Warmteservice heeft gebeld, maar geen gehoor kreeg. Daarom het verzoek om terug te bellen. Dit is echter pertinent niet waar (zo gaf een medewerker die ik belde ook toe!), jullie sturen deze mail met de bedoeling dat de klant zelf contact opneemt voor de bezorging. Op deze manier kan service wel uit jullie bedrijfsnaam!! Geef gewoon eerlijk aan in de mail dat de klant zelf even moet bellen voor een afspraak.