Wij hebben een bestelling gedaan en alles zou op voorraad zijn . Met een verzoek om op een bepaalde dag te leveren. Werd een dag eerder geleverd en alles was op de stoep gezet. Alleen 1200 meter slang ontbrak. Zou vrijdag geleverd worden. Contact opgenomen toen het 's middags nog niet geleverd was. Het was nog niet op de vestiging aanwezig maar werd nu gebracht en dan geleverd worden. Tot 21.00 uur gewacht met 4 personen om de slang te leggen. Zaterdags gebeld. Het was gisteren te laat om ze nog te brengen . ( Misschien even kunnen bellen) Vandaag waren ze met 2 personen en daardoor konden ze 1200 meter slang niet leveren. Zelf op gaan halen want we stonden weer met 4 personen te wachten.
Verbeterpunten of tips
De communicatie onderling maar ook naar de klant toe mag en moet verbeterd worden. Het argument het was gisteren te laat en vandaag maar met 2 personen heb ik als klant geen boodschap aan. Vooral niet omdat ik niet op de hoogte wordt gesteld. En na uren wachten wordt de storingsfactor, bij mij als klant, hoger en hoger.