Redelijke ervaring
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
Heb op 21 maart een order geplaatst onder VO180023679. Op 28 maart werd de bestelling afgeleverd en tevens afgerekend.So far so good maar na uitpakken van de bestelling bleek 1 artikelen helaas niet compleet. Heb chauffeur onmiddellijk gebeld ( 5 minuten na afleveren!) maar deze wenste niet terug te komen maar heeft wel direktWarmteservice ingelicht. Heb vervolgens zelf op 28 maart en 3 april. Er werd beide keren door Warmteservice verzekerd dat men bezig was het artikel bij één van uw vestigingen op te sporen maar dit dgaf geen succes. Artikel zou nu opnieuw door u besteld worden bij de fabrikant of importeur. Tot nu toe heb ik hiervan geen emailbevestiging o.i.d. ontvangen met een indicatie van de afleverdatum. Mijn verbouw stagneert hierdoor nogal.Een betere communicatie en afhandeling zijn duidelijk verbeterpunten.