Ik had online een wc bril besteld en een email ontvangen dat deze binnen was. Tot mijn verbazing werd ik na lang rommelen weggestuurd met de mededeling dat hij nog niet binnen was. Na wat aandringen van mijn kant is men nog maar eens goed gaan zoeken en hij was er inderdaad. Ik neem aan dat de bestelling bij binnenkomst gescand wordt en op basis daarvan een email wordt verstuurd ood het systeem. Slechte zaak dat je iemand eerst laat wachten en daarna wegstuurt terwijl het artikel er moet zijn.
Sterke punten
Vaklui die weten waar het over gaat. Handig ls je iets wilt vragen. Prima winkel met goede bali en afhandeling.
Verbeterpunten of tips
- De klantvriendelijkheid kan beter. Men is niet onviendelijk maar ook niet echt vriendelijk. - Als iemand iets op komt halen nadat hij een online bericht heeft gehad zou het niet voor moeten komen dat je iemand terug stuurt. De zaak zou in rep en roer moeten zijn om de bestelling te vinden en men zou niet onverschillig moeten zijn.