Goed personeel, klantgericht, goede kennis van zaken. Een minpunt is wel dat er geen apparte balie is voor mensen die voor advies naar de winkel komen, door mensen die geen vakkennis hebben en een lange uitleg nodig hebben staan mensen die in het vak werken ooit vrij lang te wachten totdat de medewerker tijd heeft om de vakman te helpen
Sterke punten
Goede vakkennis, klant gericht, goed personeel
Verbeterpunten of tips
Verbeterpunt: er komen ooit “leken” mensen naar de winkel met een foto van de situatie om te vragen hoe ze de situatie moeten oplossen en met welk materiaal. Door dat deze mensen geen vakkennis hebben duurt het lang voor dat ze de winkel uit zijn met het materiaal en de juiste kennis. Mijn tip aan jullie is: maak een apparte info balie voor die mensen zodat deze mensen rustig geholpen kunnen worden en de vakmen snel zijn materialen heeft zodat hij minder logistieke tijd kwijt is