Niet zo goed. Artikel was na bestelling toch niet geleverd bij de winkel, ondanks dat ik een mail van Warmteservice had ontvangen dat de bestelling klaar lag. Voor niets 30 kilometer gereden. Medewerkers gaven aan dat dit vaker voorkomt. Volgens mij ligt het probleem niet aan het filiaal, maar aan het logistieke proces.
Sterke punten
Vriendelijke medewerkers, veel producten leverbaar.
Verbeterpunten of tips
Betere communicatie over afhalen producten, zodat klanten niets voor niets naar een vestiging rijden.
Reactie Warmteservice.nl:
Beste heer/ mevrouw,
Onze excuses dat het niet gewoon perfect geregeld was met uw bestelling.
Wij hebben uw review intern besproken en zullen in de toekomst nog duidelijker communiceren over de aankomst van de bestelling in de vestiging. Wij willen u bedanken dat u de moeite heeft genomen om dit aan ons te delen zodat wij dit kunnen verbeteren.
Met warme groet,
Warmteservice