Planning van de levering lukte 2 dagen niet, door een voor mij onbekende oorzaak. Personeel bleef beleeft en probeerde de levering te regelen. Uiteindelijk gelukt! En excuses gehad voor de vertraagde levering.
Sterke punten
Goede en beleefde communicatie.
Verbeterpunten of tips
Als de klant een belofte wordt gedaan wat betreft terugbellen en levering producten dit ook waar maken. Ongeacht of dit door 1 of meerdere vestigingen waar gemaakt moet worden.