Communicatie moet echt beter. 27 sep jl. Bestelling geplaatst, 2 okt nog niets gehoord of gezien dus zelf gebeld met Warmteservice, er wordt contact opgenomen met de leverancier kreeg ik te horen. Ik verwachte een terugkoppeling maar het bleef wederom stil tot 9 okt toen belde Warmteservice dat 13 okt afgeleverd wordt. Na het uitpakken bleek een sierrooster van een van de radiatoren enigzins ingedeukt. Hierover een email met foto's naar Warmteservice gestuurd echter tot op heden (nu 5 dagen) nog geen reactie. Heb inmiddels de ingedeukte spijlen zelf maar teruggebogen.
Sterke punten
Ik kan er geen noemen
Verbeterpunten of tips
Communicate communicatie communicatie. Ik snap best dat een product een langere levertijd kan hebben maar hou de klant dan op de hoogte. Als een klant een klacht (kan ook gebeuren) het bedrijf DE KANS te laten zien hoe professioneel zij zijn en een oplossing aandragen. Niet communiceren betekent dat je als klant niet serieus genomen wordt.