Doe al 15 jaar bestellingen bij warmteservice wat op zich goed gaat. Waar ik mij elke keer aan erger is dat de bestelling op het moment van ophalen nog even bij elkaar gesprokkeld moet worden en zodoende vaak op kleine onderdelen niet klopt en dus incompleet afgeleverd wordt. Nu dus ook weer , bestel 4 meter koperen buis 22 mm en krijg geleverd dunwandig staal 22 mm. Blijkbaar kan ik het dus niet laten afhalen door iemand anders en moet het zelf doen anders gaar het fout . Jammer want jullie service is verder goed geregeld.
Sterke punten
Goede kwaliteit product , redelijke service.
Verbeterpunten of tips
Denk met de klant mee en bel de klant na bij het vermoeden dat deze wellicht een fout heeft gemaakt bij bestelling. Voorbeeld , heb een lasdoos met bijhorende wcd besteld en door een tikfout ipv 1 lasdoos er 10 besteld. Dit zou toch bij een betrokken medewerker van jullie opgemerkt moeten worden en even een belletje naar de klant zou prettig zijn .