Online bestelling verliep goed. Teleurstelling toen ik gebeld werd dat product niet leverbaar was bij normale leverancier ( pas in februari), maar dat bij andere leverancier het snel geleverd zou kunnen worden na bijbetaling van 15 euro. Op zo’n groot bedrag, nog een bijbetaling van 15 euro ivm snelle levering vragen, vond ik jammer. Had het gewaardeerd als ik niets zou weten van deze bijbetaling, dat warmteservice het zou regelen.
Sterke punten
Goede website, duidelijk. Werd goed geïnformeerd over status bestelling.
Verbeterpunten of tips
Op een totaalbedrag van 1700 euro van de klant een bijbetaling van 15 euro vragen ivm niet kunnen leveren ( niet het probleem van de klant toch? Volgens de website was het wel leverbaar voor dat bedrag) vind ik erg teleurstellend.