Slecht. Bestelling doen via internet; verwacht je dat het klaar ligt als je een mail krijgt. Eerst 20 minuten in de kou staan wachten. Vervolgens moet de bestelling nog bij elkaar gezocht worden. Als je dan ook nog het verkeerde materiaal meekrijgt, word je daar niet vrolijk van. Bellen dan maar. 15 minuten later nog niemand aan de lijn. Pas de volgende dag kunnen ruilen. Laconieke reactie van het personeel.
Sterke punten
Duidelijke site.
Verbeterpunten of tips
Maak de bestelling vooraf klaar. Dan kan de klant heel snel 'in en uit'. Voorkomt wachttijden en frustratie.