Goede klantgerichte aanpak.
Sterke punten
Klantgericht. Praktisch ingesteld. Medewerkers met kennis van zaken aan de telefoon. Retouren gaan in goed overleg gemakkelijk. Nog geen ervaring met terugbetaling van de retouren.
Verbeterpunten of tips
Het is voor de klant niet altijd goed te zien of een noodzakelijk onderdeel ook past. Bij een bijv. fonteintje zou je alleen de bijpassende plug/ stop moet zien.