Na een tweetal goede ervaringen werden een tweetal wc’s besteld. Combipack villeroy en Boch. In mijn bijzijn werd gevraagd wat in het combipack aanwezig was. Uitdrukkelijk gevraagd naar draadeinde en mat. Uitdrukkelijk bevestigd. Telefoon stond op meeluisteren. Toiletten geleverd en het gevraagde blijkt niet aanwezig. Toiletten kunnen nu niet worden vervangen zonder dat noodzakelijke materialen moeten worden aangeschaft. Was een kleine moeite geweest om bij telefonisch advies na te gaan wat aanwezig was. Nu een kwade en gefrustreerde klant die geen zaken meer doet met warmteservice. ?
Sterke punten
Assortiment en prijzen
Verbeterpunten of tips
Ondeskundig advies.