Warmteservice heeft mij goed op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling. Ook werd ik telefonisch goed geholpen met mijn vraag.
Voor het afleveren werd er een afspraak gemaakt. Dit vond ik prettig omdat ik zeker wist dat ik thuis was. Dit werkt beter dan wanneer er gewoon een dag deel wordt opgegeven en maar moet afwachten hoe het loopt
Sterke punten
Goed telefonisch bereikbaar
Klantvriendelijk
Goede info over de status bestelling
Verbeterpunten of tips
Omdat ik slechtziend ben werk ik met spraaksoftware die voorleest wat er op het scherm staat.
Op de website zijn niet alle knoppen voorzien van een naam. Als je visueel kijkt wel maar niet mee geprogrammeerd waardoor mijn spraaksoftware alleen maar meldt dat er een knop is. Ik kan een groot deel zelf doen maar moet voor de uiteindelijke bestelling wel iemand hulp vragen.
dit kom Ik overigens op heel veel webshops tegen en kan ik het personeel van warmteservice niet verwijten. Die hebben mij telefonisch erg goed geholpen