Matige ervaring
Sterke punten
De beloofde levertijd 'binnen 3 dagen' kan ik niet rijmen met het feit dat ik nog steeds op levering wacht. Ik heb na een week wachten het afleveradres in Utrecht gebeld en toen te horen gekregen dat levering binnen drie dagen werd verwacht. Dat is nu ook alweer bijna een week geleden
Verbeterpunten of tips
Zie boven. Wanneer de beloofde levertijd niet kan worden gerealiseerd is het wel zo klantvriendelijk dat 'uit eigen beweging' te melden aan de klant. Het gemak van het vinden van het juiste onderdeel (de catalogus) en bestellen is prima, maar daarna stopt de klantvriendeluijkheid